基本的な方針

三機工業グループの総合力・提案力を十全に発揮し、各事業分野に応じた顧客ニーズに合わせた製品、高品質なシステムの提供を通じて顧客満足の向上に努めるとともに、社会へ新しい価値の提供を目指します。

品質マネジメントシステム

当社は、品質マネジメントシステムの国際規格であるISO9001の認証を全社的に取得しています。信頼性の高い技術と品質保証体制によって、お客様が安心してお使いいただける設備・製品・サービスを提供いたします。

※注記

ABS QE,INC.：米国の審査登録機関　　ANAB：米国の認定機関　　LRQA：英国の審査登録機関
JAB：日本の認定機関

品質・環境マネジメントシステム推進体制

お客さま満足度調査

施工品質向上の取り組みとして、竣工時にお客さまへの満足度調査を実施し、フィードバック情報を活用しています。2022年度は、全653件のうち約92%^※のお客さまから高い評価をいただきました。今後も、お客さまの意見を活かして施工品質向上のための取り組みを行っていきます。

※

以下を高評価として算出
建築設備事業：5段階評価中4（やや満足）以上／機械システム事業：3段階評価中3（高）／環境システム事業：100点満点中70点以上

トラブル・クレーム情報の共有

トラブルやクレームを防止し、万一トラブルが起きた場合でも迅速かつ適切な処理を行うために、過去の経験を技術書類として蓄積し社内共有を行っています。

トラブル・クレーム情報は、①速報 ②週報（グループ会社も参加する週次開催のトラブル・クレーム判定会議） ③月報として発生要因・是正処置・予防措置等を施工技術者へ配信することによって、全社で共有しています。

施工現場における品質への取り組み

施工管理者の業務負担を軽減させ、適切な労働環境を構築し、現場担当者が本来現場にて行うべき業務に専念することで高い品質の維持を目指すため、現場業務と設計・技術・品質の3つの側面から業務支援を推進しています。また、「スマイル・サイト・プラン」のさまざまな施策を実行し、生産性の向上と品質向上の両立を目指します。

施工現場における設計・技術の品質への取り組み

DX推進による品質向上の取り組み

当社では、BIM推進センターが中心となり、協力会社も含めたBIMの浸透、BIM連携ソフト利用率とBIM教育受講率の向上に取り組んでいます。2022年度は、BIMの活用を推進するため、社内教育を重点的に実施しました。また、BIMのノウハウを保有する企業のM&Aを実施しました。
2023年4月には、デジタル改革推進本部を新設しました。計画・施工・検収各業務におけるデジタルツールの利用・研究開発を進め、施工の省力化、管理業務の負荷軽減を通じた施工品質の向上など、施工現場を含めた社内業務全体のDXを推進し、働きやすい職場環境づくりを目指します。

• 建築設備工事向け自律走行型風量測定ロボットを開発

技術を支える人財の育成

三機テクノセンターでは基礎技術習得のための教育、スキルアップ教育、資格取得促進のための教育などを実施しています。新入社員に対しては、新人研修（4.5カ月間）による基礎技術教育や安全教育を実施しています。
施工管理者に対しては、施工の実務経験年数に応じた3年ごとの研修を実施しています。三機テクノセンターにおいては、実物機器・設備による実技演習・訓練を強化し、技術者のスキルアップをさらに推進していきます。

品質関連有資格者数の推移（各年度4月1日現在）

主な技術力育成活動（2022年度）